недорогие франшизы - Бизнес Процессы На Схеме - 2018




Home Обивка Дверей Газель Бизнес О Жизни И Бизнесе Каким Бизнесом Заняться Если Имею 200000 Аренда Игровых Приставок Бизнес Ищу Помощника В Бизнес В Днепропетровске Иммерсионную Печать Как Бизнес Автостиль Франшиза Не Заводиться Газель Бизнес Бизнес Партнер Нижний Новгород Топ 10 Бизнесов


Wednesday 26th of September 2018 04:22:27 AM

Бизнес Процессы На Схеме




В статье рассмотрены вопросы выбора нотации для описания процессов с целью последующей регламентации. Сравниваются между собой часто используемые нотации Work Flow, такие как: Для бизнес-аналитиков компаний тезисы, обсуждаемые в статье, - это серьезный повод задуматься, насколько эффективны используемые ими подходы к разработке графических схем процессов организации.

Одной из важнейших целей формирования графических схем процессов является последующее их использование в регламентирующих документах организации. По этим схемам, как правило, работают сотрудники, которые не обучены сложным нотациям, не имеют навыков системного анализа и т. Для них очень важна простота и наглядность схем.

Сложные, запутанные схемы, содержащие много различных условных обозначений, плохо воспринимаются людьми, что затрудняет их практическое использование. Поэтому для практических целей важным является корректный выбор и использование нотации методики описания процессов.

По каким критериям следует выбирать такую нотацию? Как сравнивать разные нотации между собой? Рассмотрим несколько популярных нотаций и попытаемся ответить на эти вопросы. В качестве тестового примера был выбран простой и интуитивно понятный процесс.

Результаты описания этого процесса представлены на рис. Последовательность выполнения операций процесса во времени показана при помощи жирных стрелок, а движение документов — при помощи тонких пунктирных стрелок. Но фактически, вся логика принятия решений и формирования тех или иных выходов документов должна заключаться внутри операций процесса.

Что это за объекты: Вроде бы ни то, и не другое. Это скорее операторы принятия решения по какому-либо условию. Но ведь мы разрабатываем схему процесса для людей, а не пишем компьютерную программу на специальном языке. Но на схеме процесса нужно показывать реальные объекты — процессы, выполняемые людьми, документы, информационные системы и т. По мнению автора статьи, рассмотренный на рис. Легко проверить, что на этой схеме на 24 графических элемента меньше, чем на схеме рис.

От графических элементов не рябит в глазах, а с точки зрения информативности, эта схема вполне понятна и доступна конечному пользователю. Если для каждой операции процесса описать требования к ее выполнению текстом, то комбинируя табличную и графическую формы представления, можно вполне адекватно описать порядок исполнения процесса для сотрудников компании.

В целом, применение схем в формате, подобном представленному на рис. Схема имеет несколько особенностей. Второй особенностью схемы процесса, представленной на рис. Для отображения движения документов можно использовать стрелку с двумя наконечниками. При этом к именованным стрелкам можно привязывать необходимое количество документов, которые определены в справочнике объектов деятельности.

Такой подход дает возможность:. Таким образом, не загромождая схему лишними элементами, мы можем, тем не менее, полно описать процесс и выгрузить в регламент всю необходимую информацию.

Автор статьи склоняется к подходу, представленному на рис. Заметим, что на схему не поместились некоторые операции процесса. Сотрудник, читающий схему, должен уметь правильно интерпретировать все эти логические операторы. Без специального обучения и наличия некоторых навыков чтения подобных схем, рядовой сотрудник вряд ли сможет понять логику рассматриваемого процесса без подробного текстового описания или помощи квалифицированного бизнес-аналитика.

Трудоемкость формирования такой схемы так же существенно выше. Стоит обратить внимание на более наглядные и интуитивно понятные исполнителям нотации описания процессов.

До определенной степени, это вопрос вкуса. Интересно посмотреть на рассматриваемую схему процесса в случае, если она описана в нотации BPMN 2. Своим мнением об использовании BPMN 2. Как мы видим, этот рисунок похож на рис. Потоки управления — сплошные линии, потоки данных — пунктирные. Надо учитывать, что на этой диаграмме задействована только малая часть нотации BPMN: Помимо более широкой палитры, эту нотацию отличает возможность моделировать не только изолированный поток работ, но также несколько процессов, взаимодействующих друг с другом через сообщения или данные.

Кроме того, эта нотация более строгая: В то же время, как показывает данный пример, при использовании ограниченного подмножества палитры BPMN оказывается не сложнее привычной блок-схемы. Ну а тем, кто хочет освоить BPMN профессионально, мы рекомендуем специализированные тренинги www. Кроме этого, на схеме представлено множество других условных обозначений, использованных не совсем стандартным образом. При формировании схемы рис. Они стремились свести к минимуму, или вообще отказаться от текстового комментария к схемам процессов.

Исполнителям просто печаталась схема формата А3, при чтении которой все сразу становилось понятно: Рассматриваемая схема не является, конечно, образцом простоты и наглядности. Но она была сформирована, чтобы донести максимум полезной информации для исполнителей процесса.

Итак, очевидно, что при описании процессов нужно стремиться к простоте и понятности для сотрудников. Использование сложных, формализованных нотаций при описании процессов приводит к:. Поэтому не стоит загромождать схему процесса различными графическими элементами.

Но уже если их использовать, то лучше, чтобы они несли полезную информацию для сотрудников, а не были просто следствием формального применения нотаций моделирования.

Мы разрешаем использовать, цитировать, копировать, транслировать и переводить любые наши материалы в сети Интернет при условии установки прямой ссылки на этот конкретный материал на сайте Klub OK. Схема процесса становится информационной перегруженной. Простота и наглядность для исполнителя. На лист можно поместить больше информации, чем в случае формата, использованного на рис. Графическую схему целесообразно сопровождать таблицей с текстовым описание операций процесса.

На листе А4 может быть представлено большое количество информации. Неоднозначность в именовании стрелок возможны разночтения. При формировании схемы выдерживается строгая, формальная логика процесса. Четко определены все события, возникающие по ходу процесса. Значительная трудоемкость формирования схемы.

У сотрудников должны быть специальные навыки и опыт интерпретации подобных схем. Занимает слишком много места, что неудобно для документирования.



Целью любого проекта 6 сигма является улучшение показателей, характеризующих работу какого-либо бизнес-процесса организации. Первое, с чем приходится столкнуться в ходе проекта 6 сигма, - необходимость понять бизнес-процесс. Разобраться, как он работает, какие ресурсы для этого необходимы, какие факторы влияют на качество работы. Для этого всю собранную о процессе информацию необходимо каким-либо образом структурировать.

С этой целью в рамках методики 6 сигм используются следующие инструменты: В этой статье мы разберем особенности применения первых двух инструментов. Уже из расшифровки становится ясным, о чем пойдет речь: Поэтому именно с него полезно начать работу по описанию бизнес-процесса.

Итак, вам необходимо собрать информацию обо всех ресурсах, которые использует процесс, и их поставщиках, перечислить последовательно и укрупненно все операции процесса, а также выходы процесса и потребителей каждого из них.

Всю эту информацию необходимо представить в следующей таблице: При заполнении таблицы необходимо обратить внимание на следующие моменты: Начинать заполнение таблицы лучше со среднего столбца — перечня операций, из которых состоит процесс.

Степень детализации насколько подробно вы опишите процесс остается на ваше усмотрение, однако при использовании именно этого инструмента SIPOC не рекомендуется дробить процесс на слишком мелкие операции. После выделения операций определите входы процесса. Что может быть входом: В общем случае люди, принимающие участие в процессе в нашем примере — водитель автомобиля, кладовщики, грузчики , не рассматриваются как ресурс и не перечисляются в числе входов процесса.

Исключение — процессы работы с персоналом подбор, адаптация, оценка персонала. В этом случае входами процессов как раз и будут люди кандидат на вакансию, новый сотрудник, сотрудник к аттестации и т.

Полнота описания входов зависит от степени детализации процесса и целей вашего проекта. Например, в описанном случае в качестве входов можно было также выделить весы для взвешивания сырья, инструменты для отбора проб и реактивы для проведения анализов сырья, компьютер с доступом к информационной системе компании для внесения данных о поступившем сырье.

Если для понимания процесса в рамках целей проекта в каких-то деталях нет особой потребности — лучше их опустить. Поставщиков всех полученных входов можно просто перечислить в 1м столбце таблицы. В этом случае число поставщиков может не соответствовать числу входов в нашем примере входов два, а поставщик только 1. Это классический вариант таблицы. Но при желании для улучшения восприятия можно сопоставить входы и их поставщиков, то есть рядом с каждым входом написать его поставщика как сделано в приведенном примере.

В качестве поставщика могут выступать внешние организации, подразделения или сотрудники компании, информационные системы. Теперь нужно выделить выходы процесса. Выходом может быть полуфабрикат, готовая продукция, упакованная продукция, отходы производства, документы, информация в виде сгенерированных отчетов и т. Замечания о степени детализации, указании людей в качестве выходов процесса, сделанные выше касательно входов, здесь тоже остаются в силе.

Ими являются внешние организации, подразделения и сотрудники компании, информационные системы, которым передаются выходы. Казалось бы, конечным потребителем сырья является производственный цех. Но на этапе приемки сырья на склад, до момента его отпуска в производство, сырье размещается и хранится на складе, поэтому в качестве заказчика указывается именно склад. Аналогично, при описании производственного процесса некорректно указывать поставщиком сырья внешнюю организацию, так как цех получает сырье со склада, поэтому для цеха поставщиком сырья будет именно склад.

Все перечисляемые входы и выходы должны относиться к процессу в целом и поступать в него извне передаваться вовне. Вход — деталь неотшлифованная и неокрашенная, выход — деталь отшлифованная и окрашенная.

Помимо входов и выходов, на блок-схеме уже находят отражение межоперационные потоки процесса. Также могут появиться дополнительные операции — при необходимости отразить процесс более подробно. Для создания блок-схемы понадобится собрать дополнительную информацию. Нотации правила подготовки блок-схем могут немного отличаться. Ниже приведен наиболее распространенный вариант.

Обозначения, используемые на блок-схеме процесса: Ромб — оператор ветвления. Им обозначают операции, в ходе которых нужно сделать выбор, после которого возможно 2 сценария дальнейшего хода процесса. Стрелка указывает направление хода процесса.

Также может использоваться для обозначения межоперационных потоков. В этом случае на стрелке помещают надпись — название объекта, передаваемого от одной операции к другой. Возможно применение и других символов. Главное, чтобы все участники проекта понимали их содержание. Блок-схему можно подготовить и в Word, и в Excel. В этих программах есть все необходимые инструменты.

Но наиболее удобно рисовать блок-схемы в Microsoft Visio. Как правило, операции процесса располагают вертикально одна под другой. Входы процесса показывают слева стрелки входов направлены к тем операциям, где эти объекты впервые используются , выходы — справа стрелки направлены от тех операций, где эти объекты появляются.

Поставщики и потребители процесса на блок-схемах, как правило, не отражаются. Ниже приведены 2 варианта блок-схемы процесса — упрощенный и более подробный. Поэтому чаще готовят ее развернутый вариант. На блок-схеме уже есть возможность показать исполнителей процесса. Для этого на схему добавляют так называемые свимлейны от англ.

Блок схему разделяют линиями на участки и на каждом из участков размещают операции только одного исполнителя. Сверху указывают должность исполнителя. В таком случае блок-схема принимает следующий вид. Свимлейны могут располагаться на листе как вертикально см. Конечно, последний вариант схемы процесса наиболее информативен, но его подготовка требует определенных навыков и отнимает довольно большое количество времени.

Для проектов 6 сигма такая подробная блок-схема нужна далеко не всегда. Олешко Виктория, бизнес-тренер, консультант, главный редактор сайта SixSigmaOnline.

Хотите узнать больше об управлении знаниями? Присоединяйтесь к группе на facebook. Есть вопросы по управлению знаниями? Пишите или обращайтесь через мой профиль в сети LinkedIn. Вход Войти через uID Старая форма входа. Инструменты описания бизнес-процессов в проектах 6 сигма.

По умолчанию Сначала новые Сначала старые. Можно особо не увлекаться символами. Достаточно практически тех которые представлены на блок-схеме в статье. Можно потратить на это массу времени, вместо того, чтобы уделить больше внимания другим вопросам особенно в стадии Define.

Кому же интересно - см стандарт ГОСТ У ромбика кстати четыре угла. Вопрос для знатоков - зачем? Что очень важно для устава Project Charter?

В разделе Памятки - Ретроспектива проекта. В разделе Таблицы - Z-таблицы Таблицы нормального распределения. Памятка участника тренинга "устранение потерь". Войти через uID Старая форма входа. Какой социальной сетью вы пользуетесь больше всего? База знаний Блог Форум. Бизнес-процесс - это последовательность действий, преобразующих ресурсы входы процесса в продукт выход процесса , полезный потребителю. FMEA и не только.



Схема бизнес процесса — эта графическое изображение пошаговой деятельности предприятия, где изображено все блоки подразделения организации с описанием входящих и исходящих документов.

Главными критериями, которые должны быть для схемы бизнес процесса является ее читабельность, лаконичность и информативность. Есть большое количество схем, которые используются на предприятиях, но мы предлагаем рассмотреть наиболее использованные. Таким образом, данную схему может прочитать любой пользователь. Но существуют и минусы данной схемы — логика принятия решений в данных схемах скрыта, что не всегда может дать правильный результат прочтения.

Тем не менее, схема бизнес процесса пример , который мы описали выше, доступна как для разработчиков, так и сотрудников, которые пользуются данной схемой. Ее структура немного усложнена и расширена, а создается такой эффект благодаря использованию знаков с расширенными функциями. Так, например, ромбик, имеет расширенные возможности, но не может быть декомпозирован. Таким образом, при использовании ромбика в схеме вместо четырёхугольника делает ее более наглядной.

Еще одной изюминкой данной схемы становится стрелка, которая используется с одним наконечником, которая покажет последовательность операций. А вот если в данной схеме использовать стрелку, которая имеет два наконечника, тогда можно говорить о движении документов.

Более того, в схеме к стрелкам можно привязать конкретный документ, что позволит отобразить информацию целостней. Плюсом данной схемы являются такие особенности — простота, акцентирование внимания на исполнения какой либо операции, предоставление большего количества полезной информации.

Если вы остановили свой выбор на блок схеме разработанной по методу ARIS eEPC, тогда вам стоит знать, что такая схема не читабельна для неподготовленного человека. Такая схема требует к себе больше знаний и умений, нежели первые три.

Более того, данная схема относительно предыдущих трех имеет более габаритные размеры, что повышает уровень сложности в построении такой схемы. Плюсы такой схемы заключаются в содержании выдержанной и строгой логики процессов, четкость в определении событий. Минусы — сложность восприятия, усложненный процесс создания схемы, избыток информации, необходимость знаний для ее прочтения. Таким образом, мы рассмотрели схемы бизнес процессов предприятия, которые различны за своей структурой, логикой и информативности.

Такая блок система будет доступна для всех, даже без навыков и специальных знаний. Стоит так же отметить, что каждая из схем по-своему уникальна и может быть использована на предприятиях.

Системы управления бизнес процессами Описание бизнес процессов Модель бизнес процесса пример Бизнес процесс продажи схема Стандарты описания бизнес процессов Оптимизация бизнес процессов Технология структурного анализа бизнес процессов Госпрограмма помощи малому бизнесу. Мотивация Истории успеха Фото мотивация. Дополнительно Бизнес цитаты Бизнес анекдоты Полезное Бизнес словарь.

Интересные статьи Сколько зарабатывает косметолог — факторы, влияющие на зарплату Производство франшиза — плюсы и минусы Производство термопанелей — бизнес идея Обязанности администратора ресторана — основы Производство пончиков бизнес план — этапы Что такое бизнес план — пример Что такое офшорная зона — Примеры Регистрация ООО с одним учредителем — в каких ситуациях необходима регистрация ООО.

О сайте Контакты Карта сайта. С чего начать свой бизнес - Мы поможем вам начать свой бизнес.

  • Производство Компотов Как Бизнес
  • Готовый Бизнес Проект В Project Expert
  • Бизнес Идеий Для Женщин
  • Диана Найкова Симс 3 Шоу Бизнес